Часто задаваемые вопросы

Любым удобным способом: через мессенджеры, по телефону, на сайте, через Telegram-бота или по e-mail. Самые быстрые каналы — звонок или сообщение в мессенджер.

Да, конечно! Большинство заказов наши клиенты оформляют полностью онлайн. Это удобно и быстро:
1. Мы вместе с вами определяем, что именно нужно напечатать и на каком материале.
2. Вы оплачиваете заказ через интернет-эквайринг по безопасной ссылке.
3. Если требуется дизайн, с вами свяжется персональный дизайнер: обсудит детали и согласует макет.
4. По готовности мы сообщаем: менеджер позвонит или напишет, а если вы подписаны на наш Telegram-бот — получите уведомление автоматически и сможете отслеживать статус заказа прямо там.
5. Забрать заказ можно самовывозом с нашего производства или заказать доставку курьером/ТК.

Да, конечно. Мы работаем как с крупными партиями, так и с единичными заказами — можно напечатать небольшое количество визиток, 1 футболку или 1 постер. Минимальная сумма заказа — от 500 ₽, для УФ-печати — от 1000 ₽. Это удобно, если вы хотите протестировать идею, сделать пробный образец или просто напечатать что-то для себя.

У нас есть Telegram-бот с автоматическими уведомлениями. Подпишитесь на него — и получите сообщение сразу, как только заказ будет готов. Если не подписываться, менеджер оповестит вас о готовности вручную.

Обычно мы обрабатываем заявки в течение 2−3 часов (в рабочее время). Всё зависит от загрузки.

Изменения возможны до момента согласования макета и технического задания. После запуска заказа в производство изменения не возможны.

Наличными, по счёту, по СБП и интернет-эквайрингу.

Нет, комиссия для клиентов у нас отсутствует.

Мы работаем без НДС. Для юрлиц предоставляем все закрывающие документы и работаем через ЭДО.

По умолчанию мы работаем по предоплате. Для постоянных клиентов есть гибкие условия, такие как постоплата по договорённости.

Наш офис и производство — в районе Центрального автовокзала (географический центр Самары). У нас есть удобная парковка и зона погрузки/выгрузки.

Да, конечно. Если заказ крупный или тяжёлый, наши сотрудники помогут аккуратно погрузить продукцию в ваш транспорт.

До 1 месяца. Мы всегда напоминаем клиентам повторно и при необходимости помогаем с организацией доставки.

Лучше всего — PDF. Поддерживаем также CDR (до 20 версии), AI, EPS, TIFF, JPG.
Не принимаем файлы из Word, Excel, онлайн-редакторов, BMP, GIF и.т.п.

• Цветовая модель — CMYK. RGB автоматически конвертируется и может менять цвета.
• Все шрифты в кривых.
• Все изображения встроены.
• Без прозрачностей, теней, PowerClip, OLE и т. п. (лучше перевести в растровое изображение).
• Вылеты минимум по 3 мм.
• Без служебных меток, линий сгиба и отверстий.

Подробные требования к макетам: технические требования к макету

Да, мы обязательно просматриваем ваши файлы перед печатью и даём обратную связь. Правки можно внести самостоятельно или поручить нашим дизайнерам.

Не переживайте, это не проблема. У нас работают профессиональные дизайнеры, которые помогут на любом этапе:
• подскажут, как правильно подготовить макет, если вы хотите сделать его самостоятельно;
• при необходимости создадут для вас новый макет по вашему техническому заданию и пожеланиям;
• дадут рекомендации по выбору шрифтов, цветов и материалов, чтобы результат выглядел максимально эффектно.

Стоимость разработки макета от 350 ₽

Простой макет — когда у вас уже есть логотип и информация. Мы их размещаем и делаем базовую верстку.

Сложный макет — когда дизайн нужно разработать «с нуля» или доработать: добавить фото, иконки, иллюстрации, таблицы, подобрать цвета и шрифты, сделать композицию, подготовить слои для белого/лака/резки.

Да. Все утверждённые макеты мы бережно храним в нашем хранилище с функцией резервного копирования. Это удобно для повторных заказов: не нужно заново присылать файлы или искать их у себя — достаточно назвать номер предыдущего заказа, и мы напечатаем всё «как в прошлый раз». Особенно актуально для корпоративных клиентов, которые регулярно печатают полиграфию, наклейки или мерч.

Базовые сроки после согласования макета и ТЗ:
• Цифровая печать — 2−3 рабочих дня,
• Интерьерная печать, плоттерная резка, УФ, УФ-DTF, DTF — 2−3 рабочих дня,
• Офсет — 5−6 рабочих дней,
• Наружная реклама — до 10 рабочих дней.

Мы всегда стараемся соблюдать оговорённые сроки и относимся к этому с особым вниманием. Часто небольшие тиражи выполняем быстрее — за 1−2 дня.

Время выполнения может меняться в зависимости от сложности макета, объёма тиража, наличия материалов и текущей загрузки производства. Если заказ нужен к конкретному событию (выставка, открытие, праздник) — лучше оформить его заранее, чтобы гарантированно успеть.

Мы всегда стараемся помочь и пойти на встречу. Срочные заказы возможны, если есть материалы и свободные мощности. Сроки и стоимость обсуждаются индивидуально.

Мы отвечаем за качество нашей продукции и всегда готовы перепечатать заказ, если был допущен брак по нашей вине.
• На цифровую, интерьерную и офсетную печать гарантия действует до момента выдачи — важно проверить заказ при получении.
• На УФ-печать и УФ-DTF — 14 дней.
• На одежду с нашей DTF-печатью — 30 дней, при условии соблюдения правил ухода.
• На наружную рекламу и монтаж конструкций — до 12 месяцев при нормальных условиях эксплуатации.

Мы внимательно относимся к качеству и всегда стараемся решать спорные моменты в пользу клиента.

Подробные условия и исключения в публичной оферте.

Да, мы всегда рекомендуем сделать пробный экземпляр или цветопробу перед запуском тиража. Особенно это важно для сувенирной продукции, печати на ткани и нанесения на изделия клиента. Такой подход помогает заранее убедиться, что цвет, оттенки и сцепление с материалом будут именно такими, как вы ожидаете. Это профессиональный стандарт нашей работы и гарантия предсказуемого результата.

Если допущена ошибка по нашей вине (например, полосы печати, дефект материала, сбой оборудования) — мы перепечатаем за наш счёт.

Не позднее 7 календарных дней после получения заказа.

Мы делаем ставку на качество и сервис. У нас современное профессиональное оборудование, внимательная проверка макетов и использование передовых технологий печати. Каждый клиент получает персонального менеджера и дизайнера, которые помогут с макетом, подскажут оптимальные материалы и проследят, чтобы заказ был выполнен в срок и без лишних хлопот.

Экраны показывают RGB, а печать идёт в CMYK. Цвета могут немного отличаться — обычно становятся чуть темнее или насыщеннее. Если для вас важен конкретный оттенок, рекомендуем сделать цветопробу до печати основного тиража.

Мы печатаем любые предоставленные вами изображения, но ответственность за авторские права несёт клиент. Если вы используете чужой логотип или иллюстрацию без разрешения автора, важно учитывать этот момент.

Конечно! У нас есть образцы бумаг, плёнок и сувениров, можно всё потрогать и выбрать на месте.

Да, мы предоставляем образцы материалов — бумагу, плёнки, холсты и другие варианты. Их можно посмотреть и забрать с собой, чтобы обсудить с коллегами или согласовать внутри компании.

Перед запуском больших тиражей мы всегда рекомендуем делать цветопробу: так вы увидите, как именно будет выглядеть готовая печать на выбранном материале, и сможете быть уверены в результате.

Растровая графика — это изображения, которые состоят из набора цветных пикселей. При сильном увеличении картинки Вы сможете их рассмотреть на экране. Чем больше количество пикселей на дюйм, тем выше разрешение изображения. Не всегда большое разрешение изображение означает, что изображение будет в хорошем качестве. Чёткость изображения можно оценить визуально, увеличив его масштаб на экране монитора. При сильном увеличении размера растрового изображения все дефекты, размытие и пиксельность изображения становятся более отчётливыми.

Векторная графика — в отличие от растровой графики, не состоит из набора цветных точек, а представляет собой полноценную фигуру или набор фигур (кривых), которые всегда имеют свои чёткие очертания. Насколько бы мы не увеличивали векторное изображение, оно всегда остаётся чётким и не имеет размытия на границах элементов.

Именно поэтому предпочтительнее подготавливать макеты, которые состоят из векторных элементов. Любые векторные элементы, которые наложены друг на друга, при изменении макета можно разъединить и переместить их, чего нельзя сделать с растровым изображением.

Если у Вас имеется логотип Вашей компании в векторной графике, вы сможете использовать его как для расположения на визитках, мелких наклейках, так и на больших плакатах и баннерах. Такое изображение всегда будет в наилучшем качестве.

Когда вам говорят «скривить шрифты», это значит, что вам нужно преобразовать текст в контуры, чтобы гарантировать правильное отображение шрифта при печати и избежать его искажения или замены. Это особенно важно, если шрифт, использованный в макете, не установлен на устройстве, где будет происходить печать.

Что это означает для вас:
1. Преобразование текста в контуры — процесс превращения текста в графику, чтобы текст больше не зависел от установленного шрифта. После этого шрифт становится частью изображения, а не редактируемым текстом.

2. Как это сделать в CorelDRAW:

• В CorelDRAW для преобразования текста в контуры, выделите текст с помощью инструмента «Выбор», затем перейдите в меню «Текст» и выберите опцию «Преобразовать в кривые» (или нажмите Ctrl + Q). Это превратит ваш текст в графические объекты, которые будут отображаться одинаково, независимо от того, установлен ли на компьютере нужный шрифт.
• В Adobe Illustrator выделите текст, затем преобразуйте его в кривые, нажав Ctrl + Shift + O (или Cmd + Shift + O на Mac). После этого текст станет объектом, который можно редактировать и искажать без риска изменения шрифта.
• Важно проделать это с каждым текстом, который будет использоваться в вашем макете, чтобы исключить возможные проблемы при печати.

3. Преимущества этого действия:

• Позволяет точно сохранить внешний вид текста, независимо от того, какой шрифт установлен на устройстве.
• Исключает возможные ошибки или изменения шрифтов, что важно для точности печати.

Таким образом, когда говорят «скривить шрифты», вам нужно просто преобразовать текст в графику, чтобы он стал частью макета и не зависел от наличия шрифта на компьютере. Это обеспечит корректную печать и снизит риски ошибок.

RGB. На экране вашего компьютера, ноутбука и телефона все изображения передаются с помощью мелких пикселей, которые светятся разными цветами и составляют изображение. Если подробнее разобраться, из чего состоит пиксель — то, простыми словами, это три лампочки: красного, зеленого и голубого цвета (Red, Green, Blue). В зависимости от того, с какой яркостью светится каждая из трёх лампочек, человеческий глаз улавливает различные цвета. Набор таких цветных точек передает нам полноценную картинку.

CMYK. Всё печатное оборудование настроено таким образом, чтобы передавать изображения на белую бумагу. Передача цвета осуществляется не с помощью лампочек, а с помощью смешивания четырёх базовых красок: синий, пурпурный, желтый и черный (Cyan, Magenta, Yellow, Key).

Изображения, которые подготовлены в цветовом профиле RGB, автоматически преобразовываются в цветовой профиль CMYK при печати и могут быть существенные различия между изображением на экране и изображением на бумаге. Одна из причин — краска на бумаге не светится, а изображение на экране светится. Краска из принтера не может передать слишком яркие цвета, которые мы видим при свечении лампочек пикселя. Другая причина — это различные ошибки при автоматическом преобразвании цвета, которые можно попытаться исправить только с помощью ручной настройки программного смешивания красок.

Хотелось бы упомянуть так же и про печать на бумаге, которая имеет оттенок: коричневый, голубой, желтый и др. Печатное оборудование смешивает краску таким образом, чтобы исходный цвет был передан на белую бумагу. При печати на бумаге с различными оттенками цветопередача будет отличаться от той, которую Вы можете видеть на экране.

В связи с этим, предпочтительнее подготавливать макет именно в цветовом профиле CMYK, если вы планируете в дальнейшем отправлять этот макет на печать. Цветовой профиль RGB используйте для изображений, которые Вы планируете загружать в соцсети или на сайт.

Если вы не ознакомлены с вопросом об отличии цветовых профилей RGB и CMYK, пожалуйста, ознакомьтесь с ней. В ней мы простыми словами рассказываем о том, почему предпочтительнее использовать белую бумагу для печати и подготавливать макеты в цветовом профиле CMYK.

Если для вас или для вашей компании очень важен цвет, который должен получиться при печати у определенных элементов (цвет текста, фона, цвета в логотипе, оттенок фотографий и т. д.), пожалуйста, перед тиражем продукции запросите цветопробу (пробную печать макета) или закажите цветопобдор (услуга по подбору цвета и попаданию в нужный оттенок).

Разное печатное оборудование может передавать цвет при печати по-разному. Это зависит от технических особенностей печатной машины, её настройки и состояния её внутренних модулей. Если вам ранее печатали продукцию в одном месте с идеальным попаданием в цвет вашего макета, то в другом месте цвет может незначительно отличаться.

В связи с этим, цветопроба сможет дать понимание, стоит ли править макет и производить дополнительную настройку.

Процесс интерьерной и цифровой печати отличается как по технологии, так и по применению, и каждая из этих технологий имеет свои особенности.

Интерьерная печать — это струйная печать на рулонных материалах, которая используется для создания крупноформатных изображений, таких как постеры, баннеры и графика для оформления интерьеров. Наше оборудование для интерьерной печати позволяет работать с материалами шириной до 1,6 метра, что дает возможность создавать продукцию различных форматов без ограничений. Этот метод печати идеально подходит для реализации ярких, детализированных изображений с высокой цветопередачей и долговечностью. Чернила, используемые в процессе интерьерной печати, устойчивы к выцветанию, что делает такую продукцию идеальной для длительного использования в помещениях, на выставках и рекламных стендах.

Цифровая печать, в свою очередь, — это метод печати, при котором изображение наносится с помощью тонерных картриджей, что позволяет добиваться четкости и высококачественного отображения цвета. Этот метод часто используется для печати на бумаге, картоне и других плотных материалах, и максимальный формат печати здесь — это SRA3. Несмотря на меньший максимальный формат по сравнению с интерьерной печатью, цифровая печать позволяет создавать высококачественные изображения с плавными цветовыми переходами, яркими цветами и четкими деталями. Этот процесс идеально подходит для печати визиток, листовок, наклеек, буклетов и другой продукции, где важна оперативность и точность.

Основное различие между этими видами печати заключается в типе используемых материалов, формате продукции и методе нанесения изображения. Интерьерная печать ориентирована на крупноформатную графику для длительного использования в помещениях, а цифровая печать — на более мелкие форматы и продукцию с высокой детализацией.

Если вы не уверены, какой тип печати подойдет для вашего проекта, наша команда поможет выбрать оптимальное решение с учетом ваших задач!

Макет для плоттерной резки не должен иметь элементы менее 1 мм толщиной, так как резка осуществляется на материале, который в дальнейшем выбирается вручную. Чтобы не повредились и не отклеились мелкие детали при резке или выборке плёнки, пожалуйста, учитывайте минимальную допустимую толщину при подготовке макета для плоттерной резки.

Если для плоттерной резки подготавливается цветное изображение, то необходимо учитывать, что при резке может произойти небольшое смещение в пределах 1 мм, для компенсации такого смещения нужно нарастить цветной фон, который будет на 2 мм или более выходить за пределы контура резки. Все важные элементы макета должны находиться на расстоянии не менее 4 мм от контура резки.

Контур для резки обязательно должен быть задан векторной линией. Контур резки, который был сохранен в виде растрового изображения, не подойдёт для плоттерной резки и вызывает трудности при работе с таким контуром.

Если элементы контура резки в некоторых местах не будут замкнуты или будут пересекаться друг с другом, это считается ошибкой при подготовке макета. Такая ошибка испортит конечный вид продукции.

При подготовке макета для печати необходимо заранее учитывать, что во время печати и во время резки печатной продукции могут происходить смещения. Это связано с тем, что подача листов бумаги в машину происходит автоматически один за другим и могут присутствовать малейшие неточности при подаче и прохождении листа через весь цикл печати.

После печати продукция стопкой отправляется на подрезку в нужный размер и режется сразу несколько листов. После первоначальной подрезки происходит подрезка продукции под одинаковый размер.

Продукция, которая не имеет дополнительных полей на подрезку, пройдя через такой производственный цикл, будет иметь по краям не запечатанные белые полосы с разных сторон.

В связи с этим, в макете должны быть припуски и безопасные поля. Не рекомендуется располагать важную информацию или важные изображения слишком близко к краю. Макеты должны быть подготовлены таким образом, чтобы можно было срезать по 1−2 мм по краям печатной продукции и это не повлияло на внешний вид готовой продукции.

Расположение тонких линий по краям, оформление в виде рамок, расположение текста вдоль линии резки усложнит постпечатные операции. Такая продукция во время подрезки может быть частично забракована, что приведет к необходимости править макет (наращивать поля для подрезки) и перепечатывать тираж. Чтобы предотвратить такие последствия, типография может предложить Вам до печати доработать макет самостоятельно или предложить услуги наших дизайнеров.

Простыми словами, макет для визитки 9×5 см должен быть подготовлен с вылетом на 2 мм (припуск). Т. е., размер фонового изображения будет 9.4 см на 5.4 см. Весь текст и важные элементы должны быть расположены не ближе, чем на расстоянии 3 мм от линии подрезки (безопасное поле). Не нужно располагать метки и рамки для резки в макете, подрезка продукции происходит по меткам, которые выставляются автоматически при печати.

Для успешной печати в нашей типографии важно правильно подготовить макет. В зависимости от типа печати, требования могут немного различаться, но есть и общие рекомендации, которые помогут вам избежать ошибок.

• Формат файла: рекомендуется использовать AI или CDR (с предварительным переводом текста в кривые). Также принимаются TIFF, JPEG, EPS и PDF. Убедитесь, что макет не содержит скрытых объектов или слоев.
• Цветовая модель: для всех типов печати используйте CMYK для точной цветопередачи. В случае с цифровой печатью можно использовать RGB, но обязательно конвертируйте в CMYK перед отправкой.
• Разрешение: для цифровой печати — не менее 300 DPI, чтобы изображения были чёткими и детализированными. Для интерьерной печати разрешение может быть меньше (от 150 DPI), в зависимости от размера и расстояния просмотра, так как изображения для интерьера часто предполагают большие форматы.
• Шрифты: убедитесь, что все шрифты переведены в кривые или встроены в файл, чтобы избежать их замены на другие шрифты при печати.
• Вылеты: оставьте по 5 мм с каждой стороны макета для обрезки, чтобы избежать появления белых полей на готовом изделии.
• Размер макета: макет должен точно соответствовать размеру готовой продукции, включая вылеты.

Перед отправкой макета в печать обязательно ознакомьтесь с подробными техническими требованиями для каждого типа печати, чтобы обеспечить высокое качество готовой продукции и избежать ошибок: технические требования к макетам

Это поможет вам подготовить макет, соответствующий всем стандартам и избежать возможных трудностей в процессе печати.